Buyers' FAQs

मैं पंजीकरण कैसे करूँ?

वेबसाइट के लिए पंजीकरण करने और अपने ऑर्डर की स्थिति, ऑर्डर इतिहास और तेजी से चेकआउट पर नज़र रखने के लाभों का आनंद लेने के लिए, आपको आमतौर पर वेबसाइट के पंजीकरण पृष्ठ पर जाने की आवश्यकता होगी। एक लिंक या बटन देखें जो कहता है "एक खाता बनाएँ" या "साइन इन करें", और पंजीकरण प्रक्रिया शुरू करने के लिए उस पर क्लिक करें।

मैं एक खाता कैसे बनाऊँ?

• इंडियाहैंडमेड वेबसाइट पर जाएँ।
• "साइन इन" या "एक खाता बनाएँ" बटन पर क्लिक करें, जो आमतौर पर होमपेज के ऊपरी दाएं कोने में स्थित होता है।
• अपने व्यक्तिगत विवरण जैसे अपना नाम, ईमेल पता और अपनी पसंद का पासवर्ड भरें।
• "खाता बनाएँ" बटन पर क्लिक करें।

क्या इंडियाहैंडमेड पर खरीदारी करने के लिए अकाउंट होना जरूरी है?

एक खाता बनाना अनिवार्य है, यह अत्यधिक अनुशंसित है। एक खाता बनाकर, आप भविष्य की खरीदारी के लिए अपनी व्यक्तिगत जानकारी, शिपिंग पते और भुगतान विवरण सहेज पाएंगे। इसके अतिरिक्त, आप अपने ऑर्डर को ट्रैक करने और अनन्य सौदों और प्रचारों पर अपडेट प्राप्त करने में सक्षम होंगे।

अगर मैं अपना खाता पासवर्ड भूल जाऊं तो क्या होगा?

• इंडियाहैंडमेड वेबसाइट पर जाएं और होमपेज के ऊपरी दाएं कोने में स्थित "साइन इन" बटन पर क्लिक करें।
• यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो आप "पासवर्ड भूल गए" लिंक पर क्लिक करके और दिए गए निर्देशों का पालन करके इसे रीसेट कर सकते हैं।

भारतीय हस्तनिर्मित की खरीदारी कैसे करें?

• श्रेणी चुनेंः जिस श्रेणी में आपकी रुचि है उस पर क्लिक करें और उत्पादों को ब्राउज़ करें।
• कार्ट में जोड़ें: एक बार जब आपको कोई ऐसा उत्पाद मिल जाए जो आपको पसंद हो, तो "कार्ट में जोड़ें" विकल्प पर क्लिक करें। यह वस्तु को आपके शॉपिंग कार्ट में जोड़ देगा।
• कार्ट को देखें और संपादित करेंः आप वेबसाइट के ऊपरी दाएँ कोने में कार्ट आइकन पर क्लिक करके अपने कार्ट को देख सकते हैं। यहाँ, आप उन सभी वस्तुओं और उनकी कीमतें को देख सकते हैं जिन्हें आपने अपने कार्ट में जोड़ा है ।आप वस्तुओं की मात्रा बदलकर या उन्हें हटाकर भी अपने कार्ट को संपादित कर सकते हैं।
• चेकआउट के लिए आगे बढ़ेंः एक बार जब आप अपने कार्ट में वस्तुओं से खुश हो जाते हैं, तो "चेकआउट के लिए आगे बढ़ें" बटन पर क्लिक करें। आपको अपना शिपिंग पता दर्ज करने के लिए कहा जाएगा और आप अपनी पसंदीदा भुगतान विधि भी चुन सकते हैं।
• भुगतानः अपना शिपिंग पता दर्ज करने के बाद, अपनी भुगतान विधि का चयन करें और अपना भुगतान विवरण दर्ज करें। इंडियाहैंडमेड विभिन्न भुगतान विधियों जैसे क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और ऑनलाइन वॉलेट को स्वीकार करती है।
• पुष्टिः भुगतान प्रक्रिया पूरी करने के बाद, आपको अपने ऑर्डर की पुष्टि प्राप्त होगी। आपके ऑर्डर के भेजे जाने के बाद आपको एक ट्रैकिंग नंबर भी मिलेगा, ताकि आप अपने पैकेज को ट्रैक कर सकें।

भारत में हस्तनिर्मित ऑर्डर मुझे कैसे दिए जाते हैं?

• इंडियाहैंडमेड वेबसाइट पर जाएँ और उपलब्ध विभिन्न उत्पादों को ब्राउज़ करें। जब आपको अपनी पसंद की कोई चीज़ मिल जाए, तो उस वस्तु को चुनें और उसे अपने कार्ट में जोड़ें।
• चेकआउट के लिए आगे बढ़ें और अपना पूरा नाम, पता और फोन नंबर सहित अपनी शिपिंग जानकारी प्रदान करें। अपना ऑर्डर जमा करने से पहले दो बार जाँच करें कि सारी जानकारी सही है।
• अपना भुगतान पूरा करें। इंडियाहैंडमेड विभिन्न भुगतान विधियों को स्वीकार करता है, जैसे क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और पेपाल। अपने ऑर्डर को संसाधित करने में किसी भी देरी से बचने के लिए भुगतान की सटीक जानकारी प्रदान करना सुनिश्चित करें।
• एक बार जब आपके ऑर्डर की पुष्टि हो जाती है, तो इंडियाहैंडमेड इसे संसाधित करना शुरू कर देगी। उत्पाद के आधार पर इसमें आमतौर पर कुछ दिन लगते हैं।
• एक बार जब आपका ऑर्डर भेज दिया जाता है, तो इंडियाहैंडमेड आपको एक ट्रैकिंग नंबर प्रदान करेगा। आप इस संख्या का उपयोग अपने पैकेज को ट्रैक करने और इसकी अनुमानित डिलीवरी की तारीख देखने के लिए कर सकते हैं।
• जब आपका पैकेज आता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए सावधानीपूर्वक निरीक्षण करें कि सब कुछ वैसा ही है जैसा आपने आर्डर किया था। यदि कोई समस्या है, तो तुरंत इंडियाहैंडमेड के उपभोक्ता सेवा विभाग से संपर्क करें।

क्या गिफ्ट रैपिंग इंडियामेड में उपलब्ध है?

हमें आपको यह सूचित करते हुए खेद हो रहा है कि अभी हमारे पास ऑर्डर की गिफ्ट रैपिंग की कोई सुविधा उपलब्ध नहीं है।

हमें आपको यह सूचित करते हुए खेद हो रहा है कि अभी हमारे पास ऑर्डर की गिफ्ट रैपिंग की कोई सुविधा उपलब्ध नहीं है।

• वह वस्तु ढूंढें जिसे आप खरीदना चाहते हैं।
• "कार्ट में जोड़ें" बटन पर क्लिक करें, जो आमतौर पर वस्तु की छवि या विवरण के बगल में स्थित होता है।
• एक अधिसूचना दिखाई देगी कि वस्तु को आपके कार्ट में जोड़ा गया है।
• आप खरीदारी जारी रख सकते हैं और अपने कार्ट में और अधिक आइटम जोड़ सकते हैं, या यदि आप अपनी खरीद पूरी करने के लिए तैयार हैं तो चेकआउट के लिए आगे बढ़ सकते हैं।

भारतीय हस्तनिर्मित पर उपलब्ध विभिन्न भुगतान विकल्प क्या हैं?

भारतीय हस्तनिर्मित भुगतान विधियों के रूप में क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग और वॉलेट स्वीकार करता है।

क्या इंडिया हैंडमेड की वेबसाइट पर मेरे क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करना सुरक्षित है?

हां, भारत हस्तनिर्मित वेबसाइट पर अपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करना सुरक्षित है। इंडिया हैंडमेड आपकी भुगतान जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने और किसी भी अनधिकृत पहुंच या धोखाधड़ी को रोकने के लिए कई उपाय करता है। वेबसाइट आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सिक्योर सॉकेट लेयर (एसएसएल)/टीएलएस एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग करती है जब आप इसे अपने चेकआउट पृष्ठ के माध्यम से सबमिट करते हैं। . इसका मतलब है कि आपके द्वारा दर्ज की गई कोई भी जानकारी, जिसमें आपके क्रेडिट या डेबिट कार्ड विवरण शामिल हैं, एन्क्रिप्ट की जाती है और इंटरनेट पर सुरक्षित रूप से प्रेषित की जाती है।

क्या भुगतान करने के लिए मेरे क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करने के लिए मुझसे कोई अतिरिक्त शुल्क लिया जाएगा?

इंडियाहैंडमेड अपनी वेबसाइट पर भुगतान करने के लिए आपके क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करने हेतु कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लेती है। हालाँकि, आपके कार्ड जारीकर्ता या बैंक के आधार पर, आपके लेनदेन से जुड़े कुछ अतिरिक्त शुल्क हो सकते हैं।

क्या होता है यदि क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करते समय मेरा भुगतान अस्वीकार कर दिया जाता है?

अपने भुगतान विवरण की जाँच करें: सुनिश्चित करें कि आपने सही कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि और सुरक्षा कोड दर्ज किया है। दोबारा जाँचें कि आपके द्वारा प्रदान किया गया बिलिंग पता आपके बैंक की फ़ाइल के पते से मेल खाता है.

अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें: कभी-कभी, बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनियां धोखाधड़ी गतिविधि को रोकने के लिए सुरक्षा उपाय के रूप में लेनदेन को अवरुद्ध करती हैं। किसी भी मुद्दे के बारे में पूछताछ करने के लिए अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें जो लेनदेन को जाने से रोक सकता है।

एक अलग भुगतान विधि आज़माएं: यदि आपका कार्ड अस्वीकृत कर दिया गया है, तो आप हमेशा किसी अन्य भुगतान विधि का प्रयास कर सकते हैं, जैसे कि कोई अन्य क्रेडिट या डेबिट कार्ड.

इंडियाहैंडमेड ग्राहक सेवा से संपर्क करेंः यदि आपको अभी भी अपना भुगतान पूरा करने में परेशानी हो रही है, तो सहायता के लिए (टोल फ्री नंबरः 18001216216) और
(ईमेलः care.indiahandmade@gmail.com) इंडियाहैंडमेड ग्राहक सेवा दल से संपर्क करें। वे आपको इस बारे में अधिक जानकारी प्रदान करने में सक्षम हो सकते हैं कि आपके भुगतान को क्यों अस्वीकार कर दिया गया था और समस्या को हल करने में आपकी मदद कर सकते हैं।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा भुगतान इंडियाहैंडमेड में सफल रहा है या नहीं?

यदि आपका भुगतान इंडियाहैंडमेड पर सफल रहा, तो आपको वेबसाइट या ऐप पर एक पुष्टिकरण संदेश प्राप्त होना चाहिए। अपने भुगतान विवरण दर्ज करने और "भुगतान" बटन पर क्लिक करने के बाद, आपको एक पुष्टिकरण पृष्ठ पर ले जाया जाएगा जो आपको भुगतान की गई राशि, उपयोग की गई भुगतान विधि और ऑर्डर संख्या सहित आपके लेनदेन का विवरण दिखाएगा।

इंडियाहैंडमेड में मुझे किस प्रकार के उत्पाद मिल सकते हैं?

इंडियाहैंडमेड कपड़ों, आभूषणों, घर की सजावट, सहायक उपकरण और बहुत कुछ सहित हस्तनिर्मित उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है। पूरा संग्रह देखने के लिए आप इंडियाहैंडमेड की वेबसाइट देख सकते हैं।

इंडियाहैंडमेड वेबसाइट पर मुझे किस प्रकार के हस्तनिर्मित उत्पाद मिल सकते हैं?

हम हस्तनिर्मित उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं जो हमारे विशेषज्ञों की टीम द्वारा सावधानीपूर्वक तैयार किए जाते हैं। आपको पारंपरिक भारतीय हस्तशिल्प, पर्यावरण के अनुकूल उत्पाद, घर की सजावट की वस्तुएं, व्यक्तिगत देखभाल की वस्तुएं, हस्तनिर्मित आभूषण और सहायक उपकरण, पारंपरिक भारतीय वस्त्र और हस्तनिर्मित लेखन सामग्री का विविध संग्रह मिल सकता है।

क्या मुझे इंडियाहैंडमेड वेबसाइट पर हस्तनिर्मित लेखन सामग्री मिल सकती है?

हां, बिल्कुल! इंडियाहैंडमेड विभिन्न प्रकार की हस्तनिर्मित लेखन सामग्री प्रदान करता है, जिसमें बांस की फाइलें और फ़ोल्डर और जूट फ़ोल्डर शामिल हैं, जिन्हें पारंपरिक तकनीकों का उपयोग करके कुशल कारीगरों द्वारा सावधानीपूर्वक तैयार किया जाता है। हमारे चयन में पारंपरिक से लेकर आधुनिक तक शैलियों की एक श्रृंखला शामिल है, और इसमें अद्वितीय डिजाइन और पैटर्न हैं जो किसी भी स्टेशनरी प्रेमी को प्रसन्न करने के लिए निश्चित हैं।

इंडियाहैंडमेड वेबसाइट पर डिलीवरी शुल्क क्या हैं?

हमें आपको यह बताते हुए खुशी हो रही है कि हम इंडियाहैंडमेड वेबसाइट से खरीदे गए किसी भी उत्पाद की डिलीवरी पर मुफ्त शिपिंग की पेशकश करते हैं। यह पूरे भारत में आकार, वजन या गंतव्य की परवाह किए बिना सभी ऑर्डर्स पर लागू होता है।

अनुमानित वितरण समय क्या है?

ऑर्डर के लिए हमारा अनुमानित डिलीवरी समय वास्तव में 7-8 दिन है, सोमवार से शनिवार तक, प्रेषण की तारीख से। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि वास्तविक डिलीवरी का समय शिपिंग गंतव्य और आपके द्वारा चुने गए डिलीवरी के तरीके के आधार पर भिन्न हो सकता है।

डिलीवरी की तारीख डिलीवरी टाइमलाइन के अनुरूप क्यों नहीं है?

कृपया सूचित किया जाए कि इंडियाहैंडमेड वेबसाइट पर उल्लिखित वितरण समयरेखा एक अनुमान है और उत्पाद की उपलब्धता, शिपिंग वाहक और गंतव्य राज्य जैसे विभिन्न कारकों के आधार पर भिन्न हो सकती है। हम हमेशा डिलीवरी समय-सीमा के बारे में सटीक जानकारी प्रदान करने का प्रयास करते हैं, हालाँकि, हमारे नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण अप्रत्याशित देरी हो सकती है।

क्या मैं अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकता हूँ?

हां, हम सभी शिपमेंट के लिए ऑर्डर ट्रैकिंग प्रदान करते हैं। एक बार जब आपका ऑर्डर भेज दिया जाता है, तो हम आपको एक ट्रैकिंग नंबर प्रदान करेंगे जिसका उपयोग आप अपनी डिलीवरी की स्थिति को ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं।

क्या आप मुफ्त शिपिंग की पेशकश करते हैं?

हां, हम सभी आदेशों पर मुफ्त शिपिंग की पेशकश करने के लिए खुश हैं। बिना किसी अतिरिक्त शिपिंग शुल्क के अपनी खरीदारी को अपने दरवाजे तक पहुँचाने की सुविधा का आनंद लें।

इंडियाहैंडमेड वेबसाइट पर खरीदे गए उत्पाद के लिए मुझे कितने दिनों में वापसी शुरू करनी होगी?

एक बार जब आप वापसी शुरू करते हैं, तो हमारी टीम आपके निर्दिष्ट स्थान से उत्पाद की पिकअप की व्यवस्था करेगी। पिकअप के बाद, वापसी के लिए हमारा मानक प्रसंस्करण समय 1-2 दिन है।

क्या किसी उत्पाद को वापस करने के लिए कोई विशिष्ट शर्तें या मानदंड हैं?

हम केवल अपने मूल्यवान ग्राहकों से उत्पाद का उपयोग नहीं करने और इसकी मूल स्थिति, टैग, पैकेजिंग और खेप के साथ प्राप्त बिल की एक प्रति को संरक्षित करने के लिए कहते हैं। पिक-अप के दौरान, हमारा डिलीवरी एजेंट वापसी की गुणवत्ता की जांच कर सकता है। एक सफल गुणवत्ता निरीक्षण के बाद, लौटी गई वस्तु के लिए धनवापसी की प्रक्रिया की जाएगी।

अगर मैं कोई उत्पाद वापस करता हूं तो क्या मैं पूर्ण धनवापसी के लिए पात्र होऊंगा?

हमें आपको यह सूचित करते हुए खुशी हो रही है कि आप किसी उत्पाद को लौटाते समय पूर्ण धनवापसी के पात्र होंगे। इसलिए, यदि आप किसी उत्पाद को वापस करने का निर्णय लेते हैं, तो हम खुशी-खुशी आपको पूरा धनवापसी प्रदान करेंगे।

क्या इंडियाहैंडमेड वेबसाइट पर कोई ऐसे उत्पाद हैं जो वापस नहीं किए जा सकते हैं?

मुझे आपको यह बताते हुए खुशी हो रही है कि इंडियाहैंडमेड वेबसाइट पर ऐसे कोई उत्पाद नहीं हैं जो वापस नहीं किए जा सकते हैं। हमारे पास एक ग्राहक-अनुकूल वापसी नीति है जो आपको किसी भी उत्पाद को वापस करने की अनुमति देती है यदि आप अपनी खरीद से पूरी तरह से संतुष्ट नहीं हैं।

वापसी की प्रक्रिया करने और धनवापसी प्राप्त करने में कितना समय लगता है?

अपने उत्पाद को लेने के बाद, कृपया हमें अपनी वापसी की प्रक्रिया शुरू करने और धनवापसी शुरू करने के लिए 1-2 व्यावसायिक दिनों की अनुमति दें। कृपया ध्यान दें कि सटीक समय सीमा विभिन्न कारकों जैसे उत्पाद की प्रकृति और उपयोग की गई भुगतान विधि के आधार पर भिन्न हो सकती है। हमारी टीम आपकी वापसी को तुरंत और सटीक रूप से संभालने के लिए समर्पित है। जैसे ही आपके धनवापसी की प्रक्रिया पूरी हो जाएगी हम आपको सूचित करेंगे और रास्ते में कोई भी प्रासंगिक अपडेट प्रदान करेंगे।

क्या मुझे उसी भुगतान विधि से धनवापसी प्राप्त होगी जिसका उपयोग मैंने खरीद के लिए किया था?

हम पुष्टि करना चाहते हैं कि आपके धनवापसी को उसी भुगतान विधि में संसाधित किया जाएगा जिसका उपयोग आपने प्रारंभिक खरीद के लिए किया था। एक बार धनवापसी शुरू हो जाने के बाद, कृपया अपने खाते में धन वापस जमा करने के लिए 1-2 दिनों की अनुमति दें।

क्या इंडियाहैंडमेड वेबसाइट पर सभी श्रेणियों के उत्पादों के लिए वापसी नीति समान है?

हमें आपको यह सूचित करते हुए खुशी हो रही है कि इंडियाहैंडमेड वेबसाइट पर सभी श्रेणियों के उत्पादों के लिए एक वापसी नीति वास्तव में उपलब्ध है। उत्पाद श्रेणी चाहे जो भी हो, हम ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने और परेशानी मुक्त वापसी प्रक्रिया प्रदान करने का प्रयास करते हैं।